Privé Mercedes Sprinter Van DC Tours

Onze tour begon bijna 2 uur te laat. In mijn ervaring komen chauffeurs meestal 15 minuten te vroeg aan. Dus toen de bestuurder er 10 minuten te laat was, belde ik. Pas toen kreeg ik te horen dat onze chauffeur een ongeluk had gehad. Ze hebben me nooit gebeld om het me te vertellen. Ze zeiden dat ze ons niet de Sprinter zouden kunnen leveren zoals gevraagd. Ze stuurden een stretch limo. Wat kan ik zeggen, ik had 5 mensen die wachten op een tournee? Het was frustrerend, want ik boekte de sprinter omdat mijn 89/90-jarige schoonouders en mijn 74/73-jarige ouders op tour waren, dus een limousine zou moeilijk te bereiken zijn. Eindigt na veel heen en weer, ik verzoek de tour te annuleren, ze zeggen: nee, niet annuleren, we brengen geen kosten in rekening. Ze zeiden dat ze op mijn locatie waren, op magische wijze, met de Sprinter, terwijl ze dat niet waren. Helaas zat de bestuurder op de verkeerde versie van V street. Ondertussen staat mijn hele groep buiten bijna 20 minuten te wachten. Nogmaals, ze zijn oud, daarom heb ik een privétour geboekt. Toen onze chauffeur Albert eindelijk arriveerde, was hij erg verontschuldigend en erg aardig. De dag was scheef en een paar van onze plannen werden weggegooid, maar over het algemeen hadden we een goede middag. Hoewel ik geen 100% restitutie zou verwachten, vind ik dat we veel geld hebben betaald voor een privétour en dat we gecompenseerd moeten worden voor ons ongemak en het feit dat het geen echte tourervaring was. Ik verwachtte dat de bestuurder op meer aandachtspunten zou wijzen, over DC zou praten, enz.. . Trouwens, toen ik Viator belde om je over mijn problemen te vertellen, kreeg ik niet de hulp die ik had verwacht. Ik kreeg de medewerker van de klantenservice en bracht me over naar het limobedrijf. Ik had dat al gedaan, dus wat heb ik eraan? Ik weet niet zeker of ik via ViaTour opnieuw zou werken, omdat ik het voordeel niet begrijp.